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La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Seralia collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez notre site ou effectuez un achat.

Le règlement européen RGPD donne notamment aux personnes des droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition et de portabilité concernant leurs données personnelles ; la CNIL fournit aussi des recommandations sur la protection des données et les droits des personnes.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Seralia
21 boulevard Albin Durand
73000 Chambéry
Rhône-Alpes, France
Email : contact@seralia.com
Téléphone : 04.15.97.18.25

Données collectées

Nous pouvons collecter les informations suivantes :

Nom et prénom ;
Adresse email ;
Adresse de livraison ;
Adresse de facturation ;
Numéro de téléphone ;
Informations de commande ;
Informations de paiement, traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement ;
Adresse IP ;
Données de navigation ;
Préférences de communication.

Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

Traiter et expédier vos commandes ;
Vous envoyer des confirmations de commande et informations de livraison ;
Gérer le service client ;
Répondre à vos demandes ;
Prévenir les fraudes ;
Améliorer notre site et nos services ;
Vous envoyer des communications marketing si vous y avez consenti.

Paiement sécurisé

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés. Seralia ne stocke pas vos informations complètes de carte bancaire.

Partage des données

Nous pouvons partager certaines données avec des prestataires nécessaires au fonctionnement de notre activité, notamment :

Shopify, pour l’hébergement et la gestion de la boutique ;
Prestataires de paiement ;
Transporteurs et services de livraison ;
Outils d’emailing ou de service client ;
Services d’analyse et de publicité, si utilisés.

Ces prestataires n’ont accès qu’aux informations nécessaires à l’exécution de leurs services.

Cookies

Notre site peut utiliser des cookies afin de :

Faire fonctionner la boutique ;
Mémoriser votre panier ;
Analyser la navigation ;
Améliorer l’expérience utilisateur ;
Proposer des publicités personnalisées, si vous y avez consenti.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via le bandeau de consentement du site ou les paramètres de votre navigateur.

Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf obligation légale de conservation plus longue, notamment pour les données de facturation et de comptabilité.

Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez demander :

L’accès à vos données ;
La rectification de vos données ;
La suppression de vos données ;
La limitation du traitement ;
L’opposition au traitement ;
La portabilité de vos données ;
Le retrait de votre consentement marketing.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

contact@seralia.com

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive ou la divulgation.

Contact

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